Liebe Gäste,
wir möchten Ihnen einen unvergesslichen und erholsamen Aufenthalt ermöglichen und dazu brauchen wir Ihre Hilfe.
Folgend haben wir unsere HAUSREGELN aufgelistet und bitten Sie diese vor Ihrem Besuch ausführlich zu lesen und sich daran zu halten.
Wir danken Ihnen und freuen uns auf Ihren Besuch!
1 REGELN DES HAUSES
Die Haus- und Badeordnung dient der Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit im gesamten Secret -Wellnessbereich.
2 VERBINDLICHKEIT DER HAUS- UND BADEORDNUNG
Die Haus- und Badeordnung von Secret Wellness ist für alle Gäste verbindlich. Mit dem Erwerb der Zutrittsberechtigung erkennt jeder Gast die Haus- und Badeordnung sowie alle sonstigen Regelungen für einen sicheren und geordneten Betrieb an. Das Personal oder weitere Beauftragte von Secret Wellness üben das Hausrecht aus. Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Gäste, die gegen die Haus- und Badeordnung verstoßen, können des Hauses verwiesen werden. Darüber hinaus kann ein Hausverbot durch die Geschäftsleitung oder deren Beauftragte ausgesprochen werden sowie eine Strafanzeige erstattet werden.
3 GÄSTE
Der Besuch von Secret Wellness Suiten steht grundsätzlich jeder Person ab 18 Jahren frei. Personen, die sich wegen körperlicher oder geistiger Beeinträchtigungen nicht sicher bewegen können oder sich sogar gefährden, ist die Benutzung von Secret Wellness Suiten nur zusammen mit einer geeigneten Begleitperson gestattet.
Der Zutritt ist unter anderem Personen nicht gestattet:
- die unter Einfluss berauschender Mittel stehen
- die Tiere mit sich führen
- die an einer übertragbaren Krankheit leiden oder offene Wunden haben
- die den Bereich zu gewerblichen oder sonstigen badunüblichen Zwecken nutzen wollen.
Jeder Gast muss das in Wellnessbereichen bestehende erhöhte Unfallrisiko beachten, das z. B. durch nass belastete und/oder seifige Bodenflächen entsteht. Deshalb ist besondere Vorsicht geboten.
Rutschfeste Badeschuhe sind Pflicht.
4 VERHALTENSREGELN
Sexuelle Handlungen und Darstellungen sind verboten. Bei Zuwiderhandlung berechnen wir eine Reinigungspauschale von 450 €!
Die Gäste haben alles zu unterlassen, was den guten Sitten sowie der Aufrechterhaltung der Sicherheit, Ruhe und Ordnung zuwiderläuft.
Geräte dürfen mit Straßenschuhen nicht betreten werden.
Jeder Gast muss ein Duschtuch, Saunatuch und Badeschuhe mit sich führen oder diese bei Secret Wellness ausleihen.
Den Gästen ist es nicht erlaubt, Musikinstrumente, Ton- oder Bildwiedergabegeräte oder andere Medien (z. B. Mobiltelefone) zu benutzen, wenn es dadurch zu Belästigungen der Gäste kommt.
Fotografieren und Filmen fremder Personen ist ohne deren Einwilligung rechtlich nicht gestattet.
Vor dem Baden muss eine gründliche Körperreinigung erfolgen. Das Nägel schneiden, rasieren, Haare färben u. ä. sind im Bereich von Secret Wellness nicht erlaubt.
Der Verzehr mitgebrachten Speisen und Getränken ist erlaubt.
Alle mitgebrachten Verpackungen etc. muss wieder mitgenommen und entsorgt werden.
Zerbrechliche Behälter (z. B. aus Glas oder Porzellan) dürfen nicht mitgebracht werden. Rauchen ist nur Draußen erlaubt.
Fundgegenstände sind an das Personal abzugeben und werden den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend behandelt. Wir bitten in unserer Anlage eine gesittete Verhaltensweise einzuhalten.
5 HAFTUNG
Die Benutzung der Wellness Suite und der Sauna sowie der gesamten Wellness-Geräte erfolgen auf eigene Gefahr. Die Nutzer haften in vollem Umfang für alle fahrlässig und vorsätzlich verursachten Schäden. Unfälle, Beschädigungen oder Verunreinigungen sind der Geschäftsleitung sowie den Mitarbeitern unverzüglich zu melden. Wir lehnen jede Haftung ab für Diebstahl oder Verlust von Geld, Wertsachen sowie für Schäden und Unfälle, die nicht auf Mängel an der Anlage oder durch ein Verschulden des Personals in Ausübung ihrer Dienste zurückzuführen sind.
Viel Dank für Ihr Verständnis !
Ihr Team von Secret Wellness
Stornierung
Stornierungsbedingungen – Secret Wellness
Unsere Wellness-Suiten werden exklusiv und individuell für Sie vorbereitet. Daher gelten folgende verbindliche Stornierungsregeln:
Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin
Bei einer Stornierung bis spätestens 48 Stunden vor Ihrem gebuchten Aufenthalt behalten wir 80 % des Buchungspreises ein.
Die verbleibenden 20 % werden erlassen – es erfolgt keine Rückerstattung und kein Gutschein.
Stornierung weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen
Bei einer Stornierung unter 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Betrag (100 %) berechnet. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Kulanz in Ausnahmefällen
In gut begründeten Ausnahmefällen – z. B. bei akuter Erkrankung eines Kindes oder einem plötzlichen Notfall – zeigen wir uns kulant und stellen auf Anfrage einen Wertgutschein über den vollen Betrag aus.
Bitte informieren Sie uns hierzu unverzüglich per E-Mail mit einem kurzen Nachweis.
Hinweis:
Mit Ihrer Buchung erkennen Sie diese Stornierungsbedingungen ausdrücklich an. Wir danken für Ihr Verständnis.
Wichtige Info zur Zahlung:
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung hast du 3 Tage Zeit, den Betrag per Vorkasse zu überweisen.
Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang, müssen wir die Buchung stornieren und den Termin für andere Gäste freigeben.
Vielen Dank für dein Verständnis! 💛